关于耀江花园销售违规整改的报告
上海市房屋土地资源管理局： 关于我司在耀江花园销售过程中涉嫌在网上操作、违规售房行为，上海市房地产交易中心于2005年3月3日下发了《关于暂停办理网上备案手续的通告》。我们接到通告后，立即组织的相关部门、人员就通告中提出的问题进行了调查、核实，并在规定日期内将调查结果上交贵局相关执法监察部门。 贵局经过严肃缜密的取证调查后，于2005年3月16日下发了《关于对上海耀海房地产开发有限公司虚拟定金合同网上备案的处理决定》、《关于对上海世恒房产经纪咨询有限公司虚拟定金合同网上备案的处理决定》（沪房地资执处[2005]第006号及第007号）。 对于此次违规销售事件，我们两家公司负有不可推卸的责任。公司召开多次专题会议，组织相关部门、人员对销售违规现象，出现违规行为的原因进行分析、讨论，认真汲取教训、提高认识，并采取了一系列的整改整顿措施，加强销售各环节的管理。 现将有关情况汇报如下： 一、 对违规现象的检讨和认识 在耀江花园一期销售过程中，由于销售人员对网上备案和登记办法的严肃性认识不够，对定金合同网上备案实施办法的规定不够重视，出现了定金合同购房主体虚假的情况。尤其在车位销售过程中，这种现象更为严重。虽然当时出于对一部分业主利益考虑为其保留车位，但从另一个角度看同时却损害了更多业主的利益。这种问题的出现，严重违背了市房地局制定并实施网上备案和登记办法的初衷。不但没有增加信息透明度，反而扰乱了正常的市场秩序，更无从谈起销售行为的规范性。 二、 出现违规问题的原因与根源 出现上述用虚假信息签订网上定金合同的违规行为和现象，虽然有一些客观上的原因，但主要还是主观上内部管理混乱造成的，分析如下： 1、反映出公司网上备案和登记相关制度不够完善。虽然就预售合同网上备案登记、撤销制定了相关规定和流程，但忽视了定金合同备案及撤销的相关制度。 2、定金合同是销售过程中很重要的一个环节，不应放权销售人员直接签署，应有管理人员对每一份定金合同进行严格的审核和把关。 3、公司管理层存在仍只对书面合同重视，而对出现的网上合同新事物缺乏重视的问题，同时也缺乏对网上合同如何把关的思考。 4、虽然公司有一定的岗位培训机制，但这次出现的问题中，最主要的问题之一恰恰是员工素质低下造成的，这说明公司对员工的培训还远远不够，尤其是如何正确面对网上备案和登记的教育不够。 三、 对违规现象的整改措施 l、销售部相关管理人员及销售人员，予以撤换及调整。 2、公司领导组织全体销售人员开展关于《上海市商品房销售合同网上备案和登记办法》及《关于加强网上备案的定金合同和预(销)售合同管理通知》的学习，以提高员工对有关政策的熟悉及掌握程度。 3、公司设立的以总经理亲自负责的网上备案监督检查小组，按相关制度对网上备案工作进行监督及检查。 4、公司建立相应更完善的网上备案执行管理制度。 5、公司制定定金合同及预(销)售合同网上备案前书面审批制度及程序，以最大化减少错误及问题，从而控制撤销率。 我们一定严格按照以上措施进行相应整改工作，并随时欢迎贵局予以指导及检查。我们保证日后一定以公开、诚信的态度依法执行耀江花园的销售工作，为上海房地产市场的健康发展尽一份力。最后希望贵局能体察我司的实际情况，能尽快恢复我司网上销售备案。 特此报告，敬请指正。 上海世恒房产经纪咨询有限公司 二00五年三月十六日
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